株式会社三陽社様 | EOSL製品の引き継ぎ保守、パーツ システム販売、修理

以前からCTP出力のRIPとして使用しているSUN Blade 150が急に立ち上がらなくなってしまいました。実は、SUN Blade 150の保守は5～6年前に切れており、「これが壊れたらおしまいだな」と思いながら使い続けていたのです。

ただ、他の新しいマシンに換えるには、高いコストがかかりますし、何よりも新しいマシンではCIDフォントのインストールができないため、Windowsからアウトライン化して出力しなければならず、文字がちゃんと出ているか、など組版データをチェックする必要が出てきます。そのために時間と手間がかかり、チェックで見落としが一つでも出れば取引先に迷惑がかかってしまいます。それを考えると、なかなかリプレースには踏み切れませんでした。

そこで、自力で修理するまでは無理でも、せめて今のマシンの状態がどのような状況なのかについてネットで調べてみることにしました。その過程でシェアードソリューションサービスと出会ったのです。生産終了のパソコンの部品の供給や修理が可能なことを知り、すぐに連絡をしました。

ネット検索したなかで、 SUN Blade 150の部品供給や修理ができる会社はほかに見あたりませんでしたので、他社との比較はしていません

電話で症状を話すと、すぐに交換部品の見当をつけていただき、データの書き込みのためにシリアルナンバーが必要なので中を開けて写真を撮って送って欲しいと言われ、実際に送ってから1週間ほどで修理に来ていただきました。しかし、今後また同様のことが起きると困ります。今回、SUN Blade 150が立ち上がらなくなったタイミングが、たまたまCTP出力の少ない時期だったので不幸中の幸いでしたが、これが繁忙期だったら…と想像すると怖いですね。

その後、Webサイトで見て気になっていた保守契約の見積りを出してもらったところ、思ったよりも手頃で、現状のSUN Blade 150と同じ中身で代替機を用意してもらえ、年に一度の定期点検が受けられるというサービス内容に魅力を感じました。そうして2017年11月に保守契約を結びました。