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お悩み解決事例【物流業界】

EOSL後のPC保守サービス解決事例【物流業界】

自動倉庫用制御PCの保守サービス
流通業界 自動倉庫用制御PCの保守サービス
 
【背景】
自動倉庫システムは、倉庫を建設するときに同時に構築されて、倉庫が保管システムとして使用されている限り、稼働し続けるために、通常は15年から20年に及ぶ長期間設置されています。その自動倉庫をコントロールしているのがPCであり、こちらもシステムの一部であるために同期間使用されているケースがあります。途中で、PCだけを入れ替えるケースもありますが、使用しているオペレーションシステムが変更になると倉庫システムも変更しなければならないことにもなり、大きな投資も必要となるため、そのままPCを使用することも多々あります。設置してから10年以上が経過している場合はメーカーからのサポートも受けられませんので、保守サービスや、部品調達先を見つける必要に迫られます。
 
【課題】
国内メーカーのPCを使用している場合もありますが、どこのメーカーも約7年間でEOSLを発表してるため、それ以降に修理が必要なときには、サードパーティで修理が可能な会社を探す必要があります。国内メーカーのPCの中古機や部品は、国内に中古機市場がほとんどないために、部品を調達するのが大変です。海外メーカーの製品についても年数が経過するほど部品を探すのは難しくなっていますが、国内メーカーのものほど厳しくはありません。
 
 
インフラ業界 PCを順番にオーバーホール
インフラ業界 PCを順番にオーバーホール
 
【ご提案】
調達が難しい国内外の部品でも、当社の調達ルートで探せる可能性があります。まだ部品が入手可能なうちに、年間保守契約に入られることをご提案しました。
 
【結果】
自動倉庫メーカー様からメーカーが保守サービスを終了するという案内が出たので、当社に保守サービスのご依頼をいただきまして現在もご契約を年間契約で毎年更新させていただいております。
 
 

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