サーラエナジー株式会社様 | EOSL製品の引き継ぎ保守、パーツ システム販売、修理

同様の保守サービス会社数社で、価格・対応面で検討しましたが、費用対効果が得られないと判断しました。

シェアードソリューションサービスさんからの提案は、内容も金額も当社の希望に合っていたため、選定に関わったメンバー3名の意見が一致し、依頼を決めました。

サーバー機の稼働状況をチェックするため、数ヵ月に1回のペースでデータセンターに行って確認をしています。一つでも部品がダメになっていることが見つかった場合にはその都度、シェアードソリューションサービスさんに連絡して対応してもらっています。

サービスが開始するまでは、実際の対応スピードまではわからなかったため、実は多少の不安感を持っていましたが、実際に故障が発生してみると、翌日には対応が済んでしまう迅速さです。データセンターに立ち入るためには、事前に許可を取る必要がありますが、シェアードソリューションサービスさんの対応が早いために、その許可を取るのに逆にお待たせしてしまうことがある程のスピード対応で、いつも大変助かっています。

当初、サーバー機をリプレースするか、または、リスクを承知で無理に延命するかという選択肢しか持っていなかったところへ、これだけのレベルの高さでサービスを提供してもらえることに非常にメリットを感じています。これからもお付き合いを継続させていただきたいと思っていますし、今後は、サーバー機以外にもハンディやプリンタなどさまざまなシステム機材を総合的に保守していただければと考えています。

一度、契約しているサーバー機以外で保守が切れてしまった機器が出て、ご相談したことがありますが、「パーツを探しましょうか？」と言っていただき、丁寧な対応をしていただきました。導入検討時に受けた「何でも相談に乗ってもらえそう」という印象は間違っていなかったと実感しています。

企業によって、 EOSLサービスを使ってハードの延命をするより、多少費用をかけてでも新しい機器にリプレースをして、ハード機器メーカーから正規に保証してもらうことを優先するところもあります。しかし、EOSLサービスによる延命を行うことで低コストで現状を維持できるのであれば、大きな費用対効果となります。もしニーズのマッチする企業からご相談があった場合には、是非ご紹介させていただきたいと思っています。