スポット保守

年間契約ではなく、ご依頼ごとにサービスを提供します。サービス料金は、パーツ代、作業代、出張費(移動時間)および交通費等から算出されます。

保守サービスの内容

下記のサービスから、お客様のニーズや対象機器に合った内容を組み合わせてご提供します。

パーコールサービス  

パーコールサービス

年間契約ではなく、ご依頼毎にサービスを提供します。サービス料金は、パーツ代、作業代、出張費(移動時間)及び交通費等から算出されます。

オーバーホールサービス  

オーバーホールサービス

システムを構成している部品上の電解コンデンサー、冷却ファン、CMOSバッテリー、リレー、ヒューズを新しいものに交換するサービスです。より長寿命の部品をお探しの方に最適です。

 

点検サービス

厳しい使用環境の中で稼働しているシステムでは、最低年1回の点検作業を実施することをおすすめします。操業をお休みするタイミングに合わせて、ログの解析から稼働状況を確認し、故障しそうな部品を事前に交換し、システムを停止して筐体内の清掃を行います。年1回の定期点検を行うことで、更なる安定稼働をさせるためのサービスです。

データバックアップサービス  

データバックアップサービス

ハードディスクのデータのバックアップを取るサービスです。

ハードディスクの故障や誤操作によるデータの紛失は、システム停止につながる危険があります。紛失したデータを元に戻すことは困難ですので、定期的にバックアップを取ることを強くお勧めします。

EOSLになったシステムでも、ディスクを2重化してシステムの耐故障性を向上させる提案が可能です。

HDDデュプリケートサービス  

HDDデュプリケートサービス

ハードディスクのデータをLBA単位でコピーを行い、ハードディスクの複製品を作成するサービスです。

EOSLになったシステムのハードディスクの障害発生に備えて、OSやアプリケーションソフトウエアを最初からインストールしたり環境設定などが困難な場合、あるいはこれらの作業にかなりの工数がかかる場合など、事前にハードディスクの複製品を作成しておけば障害時のリスクを軽減できます。
コンピューター/ネットワーク設置サービス  

コンピューター/ネットワーク設置サービス

複数のメーカーの機器を一括して設置、セットアップいたします。

もう、各メーカーごとにエンジニアを依頼する必要はありません。

システム構成や設置に関するご質問はお気軽にお問合せください。

Sun製品のNVRAM交換  

Sun製品のNVRAM交換

NVRAMの寿命は約5年、定期的な交換が必要になります。

Sun製品(Ultra1、Ultra2、Ultra5、Ultra10、Ultra30、Ultra60、Ultra80、SPARCstation 4、SPARCstation 5、 SPARCstation 10、SPARCstation 20、Sun Blade100、Sun Blade150等) は、NVRAMを交換することで修理できる場合があります。

Sun製品のNVRAM交換サービスの方法は、次のいずれかになります。

正常動作するNVRAMをお客様先にお送りし、お客様自身で交換していただく
当社のエンジニアがお客様先にうかがい、NVRAMを交換する
NVRAMを交換する必要のあるシステムを当社に送っていただき、当社でNVRAMを交換後、システムを返却する

NVRAM交換サービスの料金、修理期間は提供するサービスの方法により違います。

お気軽にお問合せください。

下記の現象が起きたら、NVRAMの交換時期です。

電源を入れても、画面に何も表示されない
起動時、ロゴ画面表示の後に「The IDPROM contents are invalid」と表示される
電源を入れても、「Timeout waiting for ARP/RARP packet」と繰り返し表示し、Solarisが起動しない
電源を入れても、「Power on SelfTest Failed

Cause:NVRAM U13 Message」を表示し、起動が停止してしまう

  Sun製品のNVRAM交換
故障個所が特定できても修理部品の在庫がない場合は、即対応ができません。部品の調達には10日~2週間かかることがあります。
都度対応ということで、必要な部品代金と作業費用が発生します。

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